Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet flameunionduvegetal.com (via la plateforme Sumup) et à l'achat de produits sur ce site Flâme.
Extrait d'immatriculation au RCS 840 972 327 (vente sur catalogue spécialisé) Mme Villard Dallon Christelle 1121 Impasse François Brugier 33760 Baigneaux Entrepreneur individuel.
Mail: flameunionduvegetal@gmail.com
Téléphone 06 26 81 54 55
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L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que FLÂME peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. FLÂME se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation des dites modifications.
Toute commande passée sur le site internet implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Caractéristiques des produits:
L'acheteur reconnaît et accepte que les produits vendus par Flâme sont des compléments alimentaires pour animaux et ne sont pas destinés à remplacer un traitement médical. Tous les conseils donnés sur le site sont à titre informatifs. Il est conseillé de prendre des informations auprès de son vétérinaire suivant les pathologies de votre animal avant utilisation. Il est également recommandé de me contacter suivant les pathologies de l'animal pour une meilleure gestion des cures administrées en fonction du gabarit de la race, de la taille, du poids, de l'alimentation, des pathologies et des traitements médicamenteux.
Flâme ne pourra être tenue responsable des dommages d'une utilisation non conforme aux recommandations et n'ayant pour cause directe une malfaçon du produit.
Les produits sont détaillés en ligne sont le plus précis possibles. Les contenants pouvant changer suivant l'arrivage des fournisseurs et/ou des besoins de la société Flâme. Les photos sont non contractuelles.
Obligations des acheteurs:
Les Acheteurs sont seuls responsables de l’usage qu’ils font des produits et compléments alimentaires. Il leur appartient de vérifier l’adéquation des produits à leurs besoins spécifiques et de respecter les doses prescrites sur l’emballage et sur les pages correspondantes du site.
Ils doivent prendre les mesures nécessaires pour assurer la conservation des produits à l'abri de la chaleur et de la lumière. Ils doivent respecter la date limite d'utilisation optimale (DLUO) notée sur les contenants.
Prix et modalités Paiement:
Les prix sont affichés en euros en toutes taxes comprises (TTC). Les prix ne comprennent pas les frais de livraison éventuellement applicables à la livraison des produits, facturés en supplément du prix de ceux-ci. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont à la charge du Client, sauf indication contraire.
Le montant des frais de livraison applicable sera indiqué avant la validation de la commande par l’Acheteur. La totalité des prix est exigible à la commande. Les prix sont susceptibles de variation à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée sumup en ligne ou tout autre paiement proposé par le site au moment de la commande.
La société Flâme est libre et la seule juge de fixer des offres promotionnelles ou des réductions.
Toute commande peut-être annulée avec défaut ou retard de paiement via la plateforme sécurisée sumup par carte bancaire. Toute tentative de fraude ou fraude verra l'annulation de la commande.
Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Annulation d'une commande
En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande.
Acceptation d'une commande
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Livraison
En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. FLÂME ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté :
- Colissimo sans signature
- Shop2shop par Chronopost en point relais
Les délais sont de 3 à 5 jours mais ils peuvent varier en fonction des aléas des transporteurs, des conditions météorologiques...
Le Client sera dûment informé par le transporteur choisi de la mise à disposition de son colis, soit via mail à l’adresse mail renseignée lors de la passation de la commande, soit via SMS sur le numéro de téléphone dûment renseigné par le Client lors de la passation de la commande. Le Client dispose d'un temps imparti (imposé par chaque transporteur et variable selon le transporteur choisi) pour récupérer son colis au point de retrait.
Pour toute commande non-récupérée par le Client dans le temps imparti par le transporteur, le colis sera alors retourné à l’expéditeur (Flâme). Il ne sera opéré aucun remboursement pour cause de non-retrait du colis par le Client. Flâme pourra procéder au renvoi du colis, sous demande du Client, les frais de renvoi de colis restant à l’entière charge du Client.
Sauf mention contraire, tous les produits mentionnés sont livrés en France métropolitaine. Des livraisons sont possibles sur l'Europe ou tout autre territoire. L'acheteur doit contacter Flâme dans les coordonnées se trouvant en-tête des Conditions générales.
Les colis peuvent être préparés avec des matériaux d'emballage de seconde vie (cartons, papiers bulle...) afin de favoriser le recyclage dans l'entreprise. En fonction des arrivages et des produits envoyés pour une livraison à distance.
Politique de retour:
FLÂME accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec une copie de la facture.
Les articles ne peuvent être retournés à FLÂME sans le consentement écrit préalable de FLÂME et sont soumis à des frais de retour à la charge du client. L'acheteur sera remboursé après réception et vérification des produits dans un délais au plus tard de 14 jours (à réception des produits).
Garanties légales:
Si l'acheteur constate à la livraison du produit un défaut de conformité ou qu'il est endommagé, il peut en informer Flâme aux coordonnées mentionnées en en-tête des Conditions Générales, en lui indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en lui envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s).
Flâme organisera avec le transporteur de son choix les modalités du retour, dont elle informera l’Acheteur par tout moyen utile. Les Produits doivent impérativement être retournés à Flâme dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés de la copie de la facture d’achat correspondante.
Les retours de produits ne respectant pas les modalités décrites ci-dessus ne pourront pas être pris en compte.
Flâme procédera aux vérifications nécessaires et proposera à l’Acheteur le remplacement du produit dans la mesure du possible. Si le remplacement du produit est impossible, Flâme remboursera à l’Acheteur l’intégralité du prix payé pour le Produit ainsi que les frais de livraison correspondants, par tout moyen utile, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Flâme l’aura informé de l’impossibilité de remplacer le Produit.
Responsabilité:
Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.
Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.
Divisibilité
Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.
Propriété intellectuelle:
Le site, ainsi que les contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc.) exploités par Flâme au sein du site, sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle en vigueur.
Toute extraction, réutilisation, copie et plus généralement, tout acte de reproduction de l’un de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Flâme sont strictement interdits.
Loi applicable:
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour juger du litige.